Ayuda

Si, podes comprar el kit y pagarlo en un Rapipago o Pagofacil. En ese caso no vas a tener la posibilidad de comprarlo en cuotas. Para elegir la opción de pago en efectivo tenés que avanzar con la compra hasta el punto en que te pregunta ¿Cómo querés pagar? Ahí tenés que desplazarte hasta abajo y seleccionar la opción “Efectivo en puntos de pago”

No, el envio de la muestra hasta el laboratorio en Rosario corre por tu cuenta. El costo es bajo porque es un sobre de papel que se envia como carta. Recomendamos usar un servicio de correo con seguimiento para evitar extravíos.

Si, ¡claro! En el momento de la compra podés especificar la dirección de envío, así lo recibe la persona que vos elijas. También podés recibir el kit vos y luego obsequiarlo.

El kit contiene:

• Una tarjeta de activación
• Un folleto de instrucciones
• Un formulario de consentimiento
• Dos cepillos
• Dos sobres plásticos para almacenar las muestras
• Un sobre de papel, para almacenar los sobres con las muestras.

Mantené al menos 1 hora de ayuno, no uses pasta dental, enjuague bucal, ni adhesivos para prótesis dentales. No te lleves nada a la boca durante la hora previa a tomar tu muestra, incluyendo comida, bebidas, cigarrillos, chicles, cepillo o hilo dental, etc.

Si, el vencimiento del kit es de aproximadamente 1 año. Vas a encontrar la fecha de vencimiento en un sticker dentro del kit.

La toma de la muestra se hace frotando dos cepillos especiales en la cara interna de tu boca. Es un procedimiento simple rápido y seguro, que podés hacer desde la comodidad de tu casa en unos pocos minutos. Dentro del kit vas a encontrar las instrucciones paso a paso de como hacerlo.

La muestra puede mantenerse inalterada por varias semanas. Si bien recomendamos enviar la muestra lo más pronto posible, ocurren imprevistos que pueden demorar el envío. Si pasaron menos de cuatro semanas desde que tomaste la muestra entonces podés enviarla sin problemas. Si paso más tiempo por favor comunícate con nosotros para buscar una solución.

La muestra se almacena a temperatura ambiente, en un lugar limpio y seco. Nunca almacenes la muestra en la heladera ni cerca de fuentes de calor.

Algunas personas tienen una mayor sensibilidad en su mucosa bucal esto hace que al tomar la muestra el cepillo se manche con sangre. Si esto sucede podés enviar la muestra normalmente. El procesamiento de la muestra no se verá afectado.

Activá tu kit inmediatamente siguiendo las instrucciones, luego ponete en contacto con Argenetica para pedir que tu muestra sea procesada.

Si, es perfectamente posible.

Si, luego de que tu muestra de ADN sea procesada y tengas tus resultados vas a poder descargar tus datos crudos de ADN, o “Raw Data”. 

Los resultados de ADN generalmente están disponibles alrededor de 1 mes y medio después de recibidas las muestras. Si el análisis de la primera muestra fallase, se procesaría la segunda muestra. En este caso eventual el tiempo se extendería algunas semanas más.

Podés consultar el estado de tu muestra de ADN ingresando a Argenética con las credenciales que elegiste al momento de activar tu kit. Cuando ingreses para ver tus resultados la plataforma te va a indicar el estado actual de procesamiento de tu muestra.

La muestra debe ser tomada respetando las instrucciones del kit. Si esto no se cumple la muestra puede fallar. El tiempo de ayuno y el tiempo de secado al aire de los cepillos son condición indispensable para que la muestra se mantenga inalterada y sin contaminación. El contacto de un cepillo con cualquier cosa que no sea la boca puede provocar contaminación y fallo al procesar la muestra. Siempre se toman y envían dos muestras, así en caso de que una muestra falle se analizará la segunda sin costo adicional.

Si cargaste tus datos de ADN de otra plataforma vas a obtener tus resultados en aproximadamente media hora.

Si, en cualquier momento podés optar por borrar todos tus datos genéticos eliminando tu kit, o incluso dando de baja tu cuenta en Argenética.